Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Buchung von Gesprächsterminen über die Website executive-relationship.com sowie für alle Coaching- und Beratungsleistungen, die der Anbieter gegenüber Kundinnen und Kunden erbringt.

Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Anbieter und Vertragspartner ist:

• Sascha Mergens
• Sascha Mergens Coaching – Beziehungsberatung und Paarberatung
• Elias-Eller-Str. 144
• 42369 Wuppertal
• Deutschland
• Telefon: +49 202 43047400
• E-Mail: kontakt@executive-relationship.com

„Executive Relationship Coaching“ ist die Bezeichnung des Angebots und keine eigenständige Gesellschaft. Gespräche können auch von weiteren Mitgliedern des Teams geführt werden; Vertragspartner bleibt der Anbieter. Weitere Angaben finden Sie im Impressum unter Impressum.

Der Anbieter bietet Beziehungscoaching und Paarberatung (Relationship Coaching) für Einzelpersonen und Paare an. Die Gespräche finden telefonisch oder als Videogespräch statt; weitere Formate können individuell vereinbart werden.

Über die Website kann ein kostenloses und unverbindliches Kennenlerngespräch gebucht werden. Es dient dazu, das Anliegen einzuordnen und zu klären, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Aus dem Kennenlerngespräch entsteht keine Verpflichtung, eine kostenpflichtige Leistung in Anspruch zu nehmen.

Inhalt, Umfang und Dauer einer weitergehenden, kostenpflichtigen Begleitung werden vor deren Beginn individuell zwischen dem Kunden und dem Anbieter vereinbart.

Coaching und Beratung sind keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung und ersetzen diese nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

Der Kunde ist während der gesamten Zusammenarbeit für sich selbst verantwortlich. Befindet er sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung oder in einer akuten Krise, sollte er die Teilnahme vorab mit den behandelnden Personen abstimmen. In akuten Notlagen wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst oder den Notruf.

Die Darstellung freier Termine auf der Website ist kein bindendes Angebot. Der Kunde wählt Teammitglied, Terminart und Zeitpunkt, trägt seine Angaben ein und sendet das Buchungsformular ab. Vor dem Absenden kann er seine Angaben jederzeit prüfen und ändern.

Über die Website wird ausschließlich das kostenlose und unverbindliche Kennenlerngespräch gebucht. Durch die Terminbuchung kommt kein Vertrag über kostenpflichtige Coaching-Leistungen zustande; ein solcher Vertrag entsteht erst durch eine gesonderte, individuelle Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und auch seinen Spam-Ordner zu prüfen. Vertragssprache ist Deutsch.

Mit dem Absenden des Formulars wird der gewählte Zeitraum für den Kunden reserviert. Je nach Terminart ist der Termin damit sofort bestätigt oder er erhält zunächst den Status „Wartet auf Bestätigung“.

Im zweiten Fall erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Der Termin ist erst vereinbart, wenn der Kunde ihn über diesen Link bestätigt hat. Solange die Bestätigung aussteht, bleibt der Zeitraum für ihn reserviert; der Anbieter kann an die ausstehende Bestätigung erinnern.

Je nach Terminart kann eine nicht bestätigte Reservierung nach einer vom Anbieter festgelegten Zeit automatisch aufgehoben werden; der Zeitraum wird dann wieder freigegeben. Der Kunde wird darüber informiert und kann einen neuen Termin buchen. Ist keine automatische Aufhebung vorgesehen, bleibt die Reservierung bis zum Terminbeginn bestehen; danach kann der Termin nicht mehr bestätigt werden.

Das über die Website buchbare Kennenlerngespräch ist kostenlos. Auf der Website werden keine Preise für kostenpflichtige Leistungen ausgewiesen.

Kostenpflichtige Leistungen, Honorare, Pakete und Laufzeiten werden individuell vereinbart und dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Gegenüber Verbrauchern werden Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer genannt.

Über die Website werden keine Zahlungen abgewickelt. Zahlungsbedingungen für kostenpflichtige Leistungen werden individuell vereinbart.

Kann der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, wird er gebeten, ihn so früh wie möglich abzusagen – über den Absagelink, sofern ihm ein solcher zur Verfügung gestellt wurde, oder über die Kontaktdaten des Anbieters. Die Absage eines Kennenlerngesprächs ist kostenlos.

Der Anbieter kann einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit oder technische Störung) absagen. Er informiert den Kunden unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen der Absage eines kostenlosen Kennenlerngesprächs bestehen nicht; die Regelungen zur Haftung bleiben unberührt.

Für kostenpflichtige Termine gelten die mit dem Kunden individuell vereinbarten Bedingungen.

Ein bestätigter Termin kann über den Umbuchungslink verlegt werden, sofern dem Kunden ein solcher zur Verfügung gestellt wurde und die dort angezeigte Frist noch nicht abgelaufen ist; andernfalls über die Kontaktdaten des Anbieters. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

Nimmt der Kunde ein Kennenlerngespräch ohne Absage nicht wahr, verfällt der Termin. Kosten entstehen ihm dadurch nicht.

Für kostenpflichtige Termine gelten die mit dem Kunden individuell vereinbarten Bedingungen.

Für Videotermine benötigt der Kunde ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon, eine stabile Internetverbindung und einen aktuellen Browser bzw. die Anwendung des jeweiligen Videodienstes. Welcher Dienst genutzt wird, wird bei der Buchung angezeigt.

Für die technischen Voraussetzungen auf seiner Seite ist der Kunde selbst verantwortlich. Kann ein Videotermin wegen einer Störung nicht stattfinden, die der Anbieter zu vertreten hat oder die bei dem Videodienst liegt, wird ein Ersatztermin angeboten oder das Gespräch telefonisch geführt.

Der Kunde macht bei der Buchung wahrheitsgemäße Angaben und nimmt Termine pünktlich und in einer ungestörten, vertraulichen Umgebung wahr. Der Erfolg eines Coachings hängt wesentlich von seiner eigenen Offenheit und Mitarbeit ab.

Aufzeichnungen von Coaching-Gesprächen erfolgen nur nach gesonderter ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Teilnehmer. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter Datenschutz.

Der Anbieter und sein Team behandeln die Inhalte der Coaching-Gespräche und alle Informationen, die ihnen im Rahmen der Buchung und der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben – auch nicht nach dem Ende der Zusammenarbeit.

Für die technische Abwicklung von Terminen und Kommunikation setzt der Anbieter Dienstleister ein, etwa für Hosting, den Versand von Terminnachrichten, Kalender und Videogespräche. Sie erhalten Daten nur in dem Umfang, der für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich ist; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter Datenschutz. Gesprächsinhalte werden diesen Dienstleistern nicht zu eigenen Zwecken überlassen.

Unberührt bleiben Fälle, in denen der Kunde einer Weitergabe zugestimmt hat oder eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei Übernahme einer Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Diese Regelungen gelten auch für die Haftung für Mitglieder des Teams und sonstige Erfüllungsgehilfen.

Coaching ist eine Dienstleistung. Geschuldet ist die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Gespräche, nicht ein bestimmtes Ergebnis – insbesondere nicht der Fortbestand, die Verbesserung oder die Beendigung einer Beziehung. Entscheidungen, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Coaching trifft, trifft er eigenverantwortlich.

Unterlagen, Übungen und sonstige Materialien, die der Anbieter dem Kunden zur Verfügung stellt, sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde darf sie für seinen persönlichen Gebrauch nutzen. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters erlaubt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter Datenschutz.

Die Buchung des kostenlosen Kennenlerngesprächs ist unverbindlich. Durch sie wird nicht automatisch ein kostenpflichtiger Coaching-Vertrag geschlossen; der Kunde kann den Termin jederzeit kostenfrei absagen.

Schließt ein Verbraucher mit dem Anbieter später einen Vertrag über kostenpflichtige Leistungen ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail oder Videogespräch), steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu. Über Voraussetzungen, Fristen und Folgen wird er vor Vertragsschluss in einer gesonderten Widerrufsbelehrung informiert.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand dieser AGB: Oktober 2026.